교통안전은 교통공학의 한 분야로 교통사고의 빈도나 심각도를 줄이는 방법·이론·제도를 연구하여 적용한다.
교통안전의 궁극적 목표는 교통사고의 빈도나 심각도를 줄이는 것으로 사고 요인에 따라 크게 세 가지로 구분된다.
교통사고 원인은 도로 환경, 운전자, 차량 3가지 요인은 상호 간 또는 다른 원인에 의해 복합적으로 나타난다.
교통안전 연구영역은 세 가지로 교통안전 제도 및 교육, 도로·교통시설 개선, 차량 안전성 개선이 있다.
이번 포스팅에서는 도로·교통시설개선 부분에 대해 관련 대외활동을 소개함으로써 교통안전을 시작하고자 한다.
2021년 도로안전 국민참여단 활동 및 Tip
'2021년 도로안전 국민참여단'은 일반 국민을 대상으로 노면상태, 도로시설물 불량 등 도로 위 각종 위험 요소를 신고하고 교통 정책 전반에 대해 정책을 제언하는 국민 참여형 대외활동입니다.
국토교통부, 한국건설기술연구원, 한국교통안전공단, 손해보험협회 등 관계기관 합동으로 매년 모집·운영 중입니다.
도로 불편 신고는 '척척해결서비스 앱'을 통해 가능하며, '국민이 체감할 수 있는 도로 이용자 중심의 서비스 제공'을 목적으로 하고 있습니다.
2013년부터 준비된 척척해결서비스는 국민참여단 운영이 시작된 2019년부터 이용자가 많이 증가하였습니다.
*척척해결서비스 추진 경위
- 2013년 7월 : 통합신고를 위한 공동협력 방안 모색(행정안전부, 한국도로공사 등)
- 2013년 12월 ~ 2014년 2월 : 시범운영 및 도로관리청 대상 설명회 개최(2회)
- 2014년 3월 : 도로이용불편 척척해결서비스 개시
- 2014년 4월 : 행정안전부(생활불편신고) 연계
- 2014년 9월 : 고속도로 무료 견인 서비스 기능 연계
- 2015년~2016년 : 도로이용자 신고위치(GPS) 정확도 개선을 위한 기능 개선 등 고도화
- 2017년~현재 : 도로이용자 및 관리자 의견에 따른 기능개선 및 시스템 안정화
*척척해결서비스 다운로드 방법
- 안드로이드 : Play 스토어에서 "척척해결서비스" 검색
- 애플 : App 스토어에서 "척척해결서비스" 검색
*척척해결서비스 설치 주의사항
- 사용자 정보는 반드시 "실명"으로 등록할 것
- 도로 관리기관으로의 정확한 정보 제공을 위해 "개인정보 제3자 제공동의" 필요
- 원활한 신고 처리를 위해 "GPS 위치정보의 동의" 필요
척척해결서비스 앱에 들어가면 다음과 같은 화면이 나타납니다.
신고 유형으로는 로드킬·낙석, 배수시설 불량, 도로시설물 불량, 노면 상태 불량, 포트홀, 기타 등이 있습니다.
이러한 종류별 신고를 위해서는 사전에 도로 위 여러가지 부속 시설에 대한 사전 지식이 필요합니다.
교통안전을 도모하고 도로를 효율적으로 운영하기 위하여 도로에는 여러 가지 부속 시설이 설치되어 있습니다.
도로의 부속시설에는 시선유도시설, 방호울타리, 조명시설, 횡단보도 육교 등의 도로안전시설이 있습니다.
도로안전시설의 계획 및 설치에 관한 세부사항에 대해서는 「도로안전시설 설치 및 관리 지침」을 적용합니다.
또한, 교통신호기, 도로표지, 긴급 연락시설 등의 교통관리시설 및 주차장, 방호시설, 환경시설 등의 부대시설이 있습니다.
도로안전시설, 교통관리시설, 환경시설 등의 세부 종류는 따로 포스팅하도록 하겠습니다.
신고 유형을 선택하고 들어가면, 불편 내용 및 신고 사진을 첨부하게 되어 있습니다.
신고 위치의 경우 사진에 GPS가 연동되어 있다면 자동으로 위치정보 이용이 가능하며 직접 위치 설정도 가능합니다.
*척척해결서비스 신고 전화
앱으로 신고가 어렵다면 앱 내에 '신고 전화'를 누릅니다.
'신고전화'를 누르면 담당 기관 및 담당 기관의 연락처가 자동 표출되며, 해당 번호로 신고하면 됩니다.
*척척해결서비스 신고처리 결과 확인
신고 처리 결과에 대해 궁금하다면 앱 화면에 '나의 민원'을 눌러 상세 답변을 확인할 수 있습니다.
*척척해결서비스 신고 유의 사항
- 운전 중에는 절대 척척앱을 사용하지 말 것
- 도로변에서 신고 시 꼭 안전에 유의할 것
- 주행 중에 발견한 위험요소는 안전한 곳에서 신고할 것
신고 활동 후기
2021년 7월~ 2022년 5월 약 11개월간 약 600건의 신고를 하였습니다.
신고의 경우 유형별로 다양하게 하였고 정확한 용어를 통해 자세하게 신고 내용을 작성하였습니다.
또한, 평소 시설물의 파손 등에 관심이 많았기에 즐기면서 신고를 할 수 있었던 거 같습니다.
* 도로시설물 불량
교통안전표지, 무단횡단 방지시설 파손 등 실제로 신고하였던 도로시설물 불량의 대표 사진을 예시로 보여드리겠습니다.
* 노면 상태 불량
보도블록 파손, 차선 지워짐 등 실제로 신고하였던 노면 상태 불량의 대표 사진을 예시로 보여드리겠습니다.
* 배수시설 불량
개인 배수로 덮개, 배수로 막힘 등 실제로 신고하였던 배수시설 불량의 대표 사진을 예시로 보여드리겠습니다.
* 포트홀
실제로 신고하였던 포트홀의 대표 사진을 예시로 보여드리겠습니다.
* 로드킬/낙석 및 기타
로드킬, 화단 파손 등 실제로 신고하였던 로드킬/낙석 및 기타 시설물 불량의 대표 사진을 예시로 보여드리겠습니다.
무심코 지나쳤던 많은 장소에서 쉽게 각종 위험 요소를 발견하고 신고하실 수 있으리라 생각됩니다.
도로안전 국민참여단 Q & A 총 정리
질문 1. 자전거도로나 보도(인도)의 불편 사항 신고도 가능한가?
- 자동차도로 뿐 아니라 자전거도로, 보도(인도)의 불편사항을 신고할 수 있습니다.
- 고속도로와 국도를 포함한 정부와 지자체에서 관리하는 도로는 모두 신고할 수 있습니다.
질문 2. 신고에 대해 도로관리청에서 전화가 오는 이유는?
- 정확한 신고 의도와 위치를 확인하기 위해 도로관리청에서 전화하는 경우가 다수입니다.
- 민원의 원활한 처리를 위해 최소한의 정보(이름, 전화번호)를 관리기관에 제공하고 있습니다.
질문 3. 네이버 밴드(BAND) 가입을 왜 해야 하나?
- 참여단 운영에 관한 공지 및 참여단분들 간의 활동 내용을 공유하고 소통하는 공간입니다.
- 예시) 본인의 신고 전/후 사진, 참여단 활동 관련 의견 등
질문 4. '신고한 내용이 이관되었다'고 문자가 오는데 왜 그런가?
- 민원 해결의 정확성을 위해 정확한 배정이 필요하나 도로의 종류, 민원에 따라 담당자가 다릅니다.
- 신고 후에 문자 등으로 받는 '이관'에 대한 내용은 민원인에게 신고 진행 과정을 알려주는 서비스입니다.
질문 5. 사진과 동영상 용량 제한이 있나? 있다면 이유는 무엇인가?
- 동영상 5MB 이하만 업로드할 수 있으며, 사진은 용량 제한이 없으나 3MB로 조정하여 전송 바랍니다.
- 척척 앱 신고내용이 지자체로 넘어갈 때, 수신하는 기관의 용량 제한으로 인해 부득이하게 용량을 제한 중입니다.
질문 6. 척척해결서비스 앱 실행이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요? 비상조치 방법이 있나요?
- 척척해결서비스의 비정상 삭제 등으로 척척해결서비스와 스마트폰 캐시의 정보가 일치하지 않아 문제가 발생합니다.
- 앱 설치가 되어 있는 상태에서 스마트폰의 '설정 -> 애플리케이션 -> 척척해결서비스 -> 저장공간'으로 들어가세요.
- '캐시 삭제'와 '데이터 삭제'를 수행한 후 척척해결서비스를 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 해당 문제가 지속될 경우 밴드나 관련 부서에 문의해주시면 바로 해결해드리도록 하겠습니다.
질문 7. 신고 후 '조치 완료' 답변이 되었으나 실제 조치가 되지 않았는 경우는 왜 그런가요?
- 실제 조치가 되지 않았음에도 '조치완료'라고 답변이 와서 많이 답답하실 것으로 생각합니다.
- 이는 척척앱이나 안전신문고, 국민신문고 등 신고 플랫폼이 가지는 공통적 현상이자 문제점입니다.
- 예시) 도로노면 균열의 경우 한 지점만 재포장하기에 기술적/예산 문제가 있어 전체 구간의 기간에 맞춰 시공합니다.
- 이런 경우 향후 재포장 계획에 따라 처리하겠다는 내용과 '조치 완료' 답변을 어쩔 수 없이 드리게 됩니다.
질문 8. 그럼 실제 조치 후 '조치 완료' 답변을 주면 되지 않나요?
- 다음 질문에는 두 가지로 이유가 있습니다.
- 첫째, 도로관리청이 도로 종류별로 국토부/도로공사/250여개 지자체 등 다원화 되어 있습니다.
- 각 도로관리청의 상황이 달라 개별적인 답변이 어려우며, 도로관리청별로 예산과 도로 관리인력 등의 차이가 큽니다.
- 둘째, 민원의 과다로 인해 현실적으로 모든 민원에 대해 추적 답변이 어렵습니다.
- 장기적으로 이러한 문제점을 해결하는 것이 당연하며 노력 중에 있으니 양해 부탁드립니다.
질문 9. 척척앱의 지도가 업데이트되지 않고 있습니다. 일부 지역은 보이지 않습니다.
- 척척 앱은 '카카오맵' 기반으로 운영하고 있으며, 업데이트에 따라 앱의 지도 역시 업데이트 됨을 알려드립니다.
- 국가보안의 이유로 경기도 북부와 강원도 북부지역 일부는 지도 서비스를 하고 있지 않습니다.
질문 10. 척척 앱 신고 후 다시 보니 사진 첨부를 하지 않았습니다. 신고 내용 수정이 가능한가요?
- 신고된 민원을 수정하면 이미 접수된 민원의 경우 수정과 처리가 동시에 이루어져 정확한 처리가 어렵습니다.
- 이전에 신고하신 내용을 취하하시고 다시 신고를 해주시면 감사하겠습니다.
- 답변이 완료되기 전에는 언제든지 취하한 이후 재접수가 가능합니다.
질문 11. 척척 앱으로 불법주정차 신고가 가능한가요?
- 불법주정차에 대한 과태료부과는 행정안전부(지자체)에서 담당하고 있습니다.
- '안전신문고 앱'을 통해 신고해주시면 감사하겠습니다.
질문 12. 활동비는 언제 지급되나요? 통장 계좌 번호는 알려줘야 하나요? 지급이 늦어지는 경우는 어떻게 하나요?
- 해당 도로관리청 업무부담 경감을 위해 3개월에 한 번씩 활동비를 지급합니다.
- 예시) 7~9월까지의 실적을 근거로 10월에 지급합니다.
- (도로관리청의 상황에 따라 다르지만) 각 도로관리청에서 개별 연락을 통해 활동비 지급을 위한 통장 사본을 요청합니다.
- 도로관리청의 상황에 따라 예산이 다소 늦어질 수 있으며, 자세한 사항은 각 도로관리청으로 문의 바랍니다.
질문 13. '나의 민원'에서 신고 사진을 선택했는데 자꾸 갤러리 앱으로 이동되어 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
- (1단계) 앱 스토어에서 '구글 포토'를 설치해 주세요.
- (2단계) 사진을 열 때 필요한 '기본 앱'을 '구글 포토'로 해주세요.
- 아래 3가지 방법 중 편하신 방법으로 '갤러리'로 되어있는 기본 앱을 삭제 후, 사진 보실 때 '구글 포토'로 선택해주세요.
- [방법 1] 설정-애플리케이션-갤러리-기본으로 설정-기본 설정 삭제
- [방법 2] 설정-애플리케이션-우측상단 점 3개-기본 앱-기본 앱 선택-갤러리-기본 설정 삭제
- [방법 3] 설정-애플리케이션-기본 앱 선택-링크열기-갤러리-기본 설정 삭제
2022년 도로안전 국민참여단 모집
'2021년 도로안전 국민참여단'을 놓쳤다면, '2022년 도로안전 국민참여단'에 도전해보는건 어떤가요?
20219년부터 매년 모집하여 운영 중인 '도로안전 국민참여단'이 2022년에도 지속·운영한다고 합니다.
대한민국 국민이라면 누구나 참여단에 지원할 수 있으며, 5월 23일부터 6월 6일까지 15일간 신청 가능합니다.
최종 선정 결과는 6월 13일 국토교통부 누리집(www.molit.go.kr)을 통해 확인이 가능합니다.
많은 참여와 적극적인 활동으로 도로의 위험 요소를 제거하고 보다 안전한 도로 환경이 조성되기를 바랍니다.
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